Retourbeleid
Laatste update: 20-02-2026
1. Versproduct — geen retour mogelijk
De producten van Gingerfuel zijn gekoelde versproducten met een beperkte houdbaarheid.
Daarom kunnen ze om veiligheids- en hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Volgens artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek zijn bederfelijke producten uitgesloten van het herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd).
Dit betekent:
• je kunt een bestelling niet annuleren na aankoop
• je kunt een bestelling niet terugsturen, ongeopend of geopend
• er is geen wettelijk retourrecht van toepassing
2. Waarom retouren niet kunnen
Onze producten zijn:
• vers
• gekoeld bewaard
• beperkt houdbaar
• gevoelig voor temperatuurwisselingen
We kunnen deze producten niet opnieuw verkopen zodra ze ons pand hebben verlaten.
Daarom is retourneren onmogelijk, ongeacht de staat van de verpakking.
3. Wat als er iets mis is met je bestelling?
We willen dat je bestelling in perfecte staat aankomt.
Neem binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via info@gingerfuel.nl als:
• je bestelling beschadigd is
• je een verkeerd product hebt ontvangen
• de verpakking is gaan lekken
• het product zichtbaar afwijkend is
Stuur altijd een duidelijke foto mee.
Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing, zoals:
• een vervangend product
• of terugbetaling van het betreffende item
Dit geldt alleen bij fouten of schade die zijn ontstaan vóór ontvangst.
4. Geen klachten over smaak of persoonlijke voorkeur
Omdat onze producten bestaan uit verse, koudgeperste ingrediënten, kunnen smaak en intensiteit licht variëren.
Dit is normaal en valt niet onder het retour- of compensatiebeleid.
5. Verzending en ophalen bij niet-thuis
Wanneer je pakket bij de buren of op een afhaalpunt wordt geleverd, ben je zelf verantwoordelijk voor:
• tijdig afhalen
• direct gekoeld bewaren
Bederf door te laat ophalen valt niet onder garantie.
6. Hoe neem je contact op?
Heb je een probleem of twijfel je ergens over?
Stuur een bericht via ons contactformulier of mail ons op: info@gingerfuel.nl
We helpen altijd persoonlijk en zorgvuldig.